Вы спрашиваете - Мы отвечаем

Уважаемые клиенты для экономии вашего и нашего времени, мы специально создали данный раздел. Здесь можно ознакомится с наиболее частыми вопросами.
 
1. Где изготавливается мягкая мебель, которая представлена на сайте интернет-магазина "Форум-диванов.ру"?
 
Вся мебель, которая присутствует на страницах сайта производится мебельной фабрикой. Фабрика расположена в городе Владимире. Она осуществляет производство мягкой и корпусной мебели для офиса и дома. Вот уже на протяжении пятнадцати лет мы изготавливаем качественные дешевые диваны и кресла от производителя на любой вкус, применяя различные механизмы трансформации: клик-кляк, аккордеон, еврокнижка, книжка, софа, дельфин.
Также мы осуществляем изготовление детских диванов и отличных угловых диванов, которые можно поставить в гостиную либо в офис. Вся мебель выполняется в зависимости от пожелания клиента. Сотрудники нашей компании имеют большой опыт и стаж работы, который активно применяют при производстве корпусной и мягкой мебели. Благодаря этому, наша мебель обладает высоким качеством и служит долго своим хозяевам. 
 
2. Могу ли я вернуть или поменять мебель, если она не подходит под мой интерьер?
     
    На основе постановления правительства РФ от 19 января 1998 года №55 мебель  входит в перечень:
      - перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требования покупателя о  безвозмездном представлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
      - перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на  аналогичный товар других: размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.
       
      3. Есть ли у нас выставочный зал?
       
      К сожалению, выставочного зала у нас нету. Вся мебель изготавливается исключительно на заказ, а сроки, цены, выбранные ткани и доставку необходимо уточнять с менеджерами по телефонам. Также при необходимости ткани, представленные на сайте, можно посмотреть вживую в других мебельных магазинах.
       
      4. Есть ли гарантия на мебель и каков её срок эксплуатации?
       
      Вся мебель имеет гарантию 24 месяца. Срок эксплуатации мебели зависит от условий эксплуатации
      и может быть более 15 лет.
       
      5. Почему диваны на сайте представлены в нескольких ценовых категориях?
       
      Цена на диван формируется исходя из стоимости определенной ткани за метр, а стоимость ткани
      зависит от её свойств: внешнего вида и качества.
       
      6. Что такое Pocket Spring?
       
      Это новинка фабрики. Пружины, которые размещаются в отдельном чехле из нетканного материала и скреплены друг с другом клеевым швом. Подробнее можно узнать тут
       
      7. Что делать если я обнаружил(а) дефект мебели?
       
      В таком случае вы должны написать претензию. Все претензии принимаются только по электронной почте (e-mail: info@forum-divanov.ru) с указанием своего обратного адреса и с указанием номера договора.
       
      8. Имеются ли у вас сертификаты качества выпускаемой продукции?
       
      Да, имеются. Сертификаты и информацию о компании можно посмотреть тут
       
      9. Возможна ли доставка в другие регионы?
       
      Нет, мы не осуществляем доставку в другие регионы. Доставка осуществляется исключительно по городу Санкт-Петербург и Ленинградской области. 
       
      10. Возможно ли оплатить заказ по карте прямо на сайте?
       
      Данная возможность отсутствует. Заказ оплачивается наличными только при получении.
       
      11. Как сделать заказ на сайте?
       

 


 

На главную        Доставка и оплата        Сделать Заказ        Отзывы покупателей        О компании        Вопросы и ответы        Полезная информация


© 2009-2016 ИП Кокарев Н.В.
E-mail: info@forum-divanov.ru

Интернет магазин мебели:
Телефоны: 8 (812) 986-18-92


Яндекс.Метрика